Software-Aktualisierung

Auf dieser Seite informieren wir Sie als unsere Verbraucherkunden, die Sie sich für den Kauf eines digitalen Produkts oder einer Ware mit digitalen Elementen (zusammen im Folgenden als „Software“ bezeichnet) entschieden haben, über die Verfügbarkeit von Aktualisierungen, die für den Erhalt der Vertragsmäßigkeit der Kaufsache erforderlich sind. Zu den erforderlichen Aktualisierungen gehören insbesondere Sicherheitsaktualisierungen bzw. solche, die Fehlfunktionen beseitigen.

Darüberhinausgehende Updates oder Upgrades, insb. solche, die Funktionen der bei uns erworbenen Software erweitern oder erstmalig bereitstellen, ohne dass dies für den Erhalt der Vertragsmäßigkeit der Ware erforderlich wäre, sind unter den Links ggf. ebenfalls auf den externen Seiten abzurufen, aber nicht von unserer Informations- und Bereitstellungspflicht umfasst.

Wir empfehlen, dass Sie die automatische Suche nach Updates in Ihrer Software aktivieren und euch so über Aktualisierungen benachrichtigen lassen. Falls Sie nicht auch die automatische Installation aktivieren, raten wir dazu, die verfügbaren Aktualisierungen unverzüglich zu installieren.

Insbesondere bei Windows-Betriebssystemen ist eine aktive Mitwirkung des Kunden bei Sicherheitsupdates aber auch sonstigen Betriebssystem-Updates erforderlich, da diese Updates teilweise ohne Zutun des Kunden zu vermeintlichen Fehlfunktionen des Gerätes, z.B. spontanen Neustarts während der Nutzung, führen können. Ein solcher Neustart kann auch zu Datenverlust beim Kundengerät führen. Jeder Kunde ist selbst für eine ordnungsgemäße Sicherung seiner Daten sowie die Kontrolle der durchgeführten Updates verantwortlich. Im Rahmen unserer kostenpflichtigen Dienstleistungen unterstützen wir Sie als Kunde gerne bei der Durchführung solcher technischen Kontrollen. Dies entbindet uns nicht von unserer Pflicht, Sie auf die Möglichkeit der kostenlosen Updates hinzuweisen.

Ob und wann Aktualisierungen verfügbar sind, entscheidet der Software-Hersteller, der auch die technische Erstellung einer Aktualisierung allein vornimmt. Wir stellen diese Aktualisierungen bzw. Informationen zu Aktualisierungen über die hier jeweils verlinkten Herstellerseiten bereit (Links auf externe Seiten).